Nature des produits numériques

Tous les produits disponibles sur Studio Capture sont des fichiers numériques (photos en haute résolution). Une fois l’achat effectué, les fichiers sont immédiatement accessibles au téléchargement.

Absence de remboursement

Étant donné la nature des produits numériques, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement ou d’échange une fois la commande finalisée et le fichier téléchargé.

Exceptions

Un remboursement ou un remplacement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Fichier corrompu ou non fonctionnel : Si le fichier téléchargé est endommagé et inutilisable.

• Erreur de commande : Si un problème technique vous a empêché d’obtenir le fichier correct.

• Fichier non reçu : Si, après paiement, vous ne recevez pas l’accès au fichier (vérifiez votre boîte mail et vos spams avant de nous contacter).

Procédure de réclamation

Si vous rencontrez l’un des problèmes ci-dessus, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat en envoyant un e-mail à studiocapture.photography@gmail.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Description du problème

• Capture d’écran si nécessaire

Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures pour trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
📩 Email : studiocapture.photography@gmail.com
🌍 Site web : Studiocapture: Photographie et vidéographie d'art de haute qualité | StudioCapture_Photography

Politique de remboursement